AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) bei der

proV Nutraceutical B.V.
Max-Eyth-Str. 13
70771 Leinfelden-Echterdingen
E-Mail: service@prov-international.com

proV Nutraceutical B.V.
Voorbancken 10d
NL-3645 GV Vinkeveen
E-Mail: service@prov-international.com

tätigen, unabhängig davon, ob die Bestellung über den Onlineshop, telefonisch oder per E-Mail erfolgt.

(2) Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die proV Nutraceutical B.V. hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(3) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

(1) Der Kaufvertrag kommt zustande mit der proV Nutraceutical B.V.

(2) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(3) Mit Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die proV Nutraceutical B.V. die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annimmt.

3. Produkte und Abonnements

(1) proV Nutraceutical B.V. bietet insbesondere Nahrungsergänzungsmittel, Lebensmittel, Bücher und DVDs an.

(2) Abonnements (Abo-Bestellungen) beinhalten Rabatte, deren Höhe je nach Produkt variieren kann.

(3) Abonnements verlängern sich automatisch, können jedoch jederzeit ohne Frist per Klick im Kundenkonto gekündigt werden.

(4) Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung und gesunde Lebensweise. Es werden keine Heil- oder Wirkversprechen abgegeben.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer sowie zuzüglich etwaiger Versandkosten.

(2) Bei internationalen Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sowie in Drittländer erfolgt die Berechnung der Umsatzsteuer gemäß den gesetzlichen Vorgaben des Ziellandes (OSS-Verfahren).

(3) Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Vorkasse, Rechnung, PayPal, Lastschrift. Ein Anspruch auf die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.

(4) Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum zu zahlen.

(5) Bei Zahlungsverzug erhebt proV Nutraceutical B.V. Mahngebühren und ist berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen geltend zu machen.

(6) Bei Abonnements kann es zu Preisänderungen kommen. proV Nutraceutical B.V. informiert den Kunden rechtzeitig vor der nächsten Lieferung über eine Preisänderung.

5. Lieferung und Versand

(1) Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL.

(2) Lieferungen sind möglich innerhalb Deutschlands, der Europäischen Union, in die Schweiz, nach Großbritannien sowie in ausgewählte weitere Drittländer.

(3) Bestimmte Produkte können aufgrund rechtlicher Bestimmungen (z. B. fehlende Einfuhrerlaubnis) nicht in alle Länder geliefert werden. Hierüber wird der Kunde vor Vertragsabschluss informiert.

(4) Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.

(5) Eine Selbstabholung ist grundsätzlich ausgeschlossen, kann jedoch in Ausnahmefällen nach individueller Absprache erfolgen.

(6) Zoll- und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union kann beim Import durch die zuständige Zoll- oder Steuerbehörde des Bestimmungslandes eine Einfuhrabgabe (z. B. Zoll, Einfuhrumsatzsteuer, sonstige Abgaben) erhoben werden. Diese Abgaben gehen nicht zu Lasten der proV Nutraceutical B.V., sondern sind vom Empfänger zu tragen. Eine Vorabkalkulation der genauen Höhe solcher Abgaben ist durch proV Nutraceutical B.V. nicht möglich, da sie vom Wert, Gewicht, Wareninhalt, Ursprungsland und den Regelungen des Ziellandes abhängt. Der Kunde wird gebeten, sich vor Abgabe der Bestellung beim zuständigen Zoll- oder Steueramt seines Landes über mögliche Einfuhrabgaben zu informieren.

6. Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der proV Nutraceutical B.V.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Rücksendungen

(1) Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

(2) Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen, da der Paketdienstleister hierfür deutlich höhere Gebühren berechnet, die dem Kunden weiterbelastet werden müssten.

(3) Geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel sowie beschädigte Waren sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

(4) Der Kunde hat die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufs an die in der Widerrufsbelehrung genannte Rücksendeadresse zu senden.

(5) Der Rücksendung ist die Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung beizulegen.

Rücksendeadresse:

8. Reklamationen

(1) Wenn der Kunde ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhält, übernimmt proV Nutraceutical B.V. die Rücksendekosten.

(2) Der Kunde kann in diesem Fall nach seiner Wahl Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufpreises verlangen. Auf Wunsch kann die Erstattung auch in Form eines Gutscheins erfolgen.

(3) Reklamationen sind ausschließlich über das bereitgestellte Online-Kontaktformular oder per E-Mail an die Serviceadresse einzureichen. Der Kunde sollte dabei Bestellnummer, Name und möglichst Fotos beifügen, damit die Bearbeitung erleichtert wird.

(4) Bei Reklamationen im Zusammenhang mit den Eigenschaften eines Produkts (z. B. Aussehen, Textur, Geruch, Geschmack) ist der Kunde verpflichtet, vorab die Lagerbedingungen laut Etikett zu prüfen. Manche Produkte verändern sich auf natürliche Weise (z. B. durch Sauerstoffkontakt). Inhaltsstoffe wie Algen können naturbedingt einen Geruch haben, der an Meer oder Fisch erinnert.

(5) Offensichtliche Transportschäden sind vom Kunden unmittelbar beim Zusteller zu melden und schriftlich bestätigen zu lassen.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der proV Nutraceutical B.V.

10. Gewährleistung und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(2) proV Nutraceutical B.V. haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen.

(3) Im Übrigen haftet proV Nutraceutical B.V. unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

11. Gutscheine und Gutscheincodes

(1) Kaufgutscheine

• Gutscheine können im Onlineshop der proV Nutraceutical B.V. erworben und eingelöst werden.
• Sie sind ab dem Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.
• Gutscheine können nicht für Versandkosten eingelöst werden.
• Eine Kombination mehrerer Gutscheine ist nicht möglich.
• Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

(2) Gutscheincodes (Rabatt-/Aktionscodes)

• proV Nutraceutical B.V. gibt in bestimmten Fällen Gutscheincodes aus (z. B. Rabattaktionen, Marketingaktionen).
• Gutscheincodes sind nur innerhalb des jeweils angegebenen, begrenzten Zeitraums gültig und verlieren danach automatisch ihre Gültigkeit.
• Eine Barauszahlung von Gutscheincodes oder deren Übertragung auf andere Personen ist ausgeschlossen.
• Mehrere Gutscheincodes können nicht miteinander kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

12. Kundenkonto

(1) Im Kundenkonto können Empfehlungslisten von autorisierten Partnern angezeigt werden, sofern der Kunde zuvor deren Zusendung zugestimmt hat. Der Kunde behält jederzeit die Kontrolle: Empfehlungslisten können im Benutzerkonto eingesehen oder gelöscht werden.

13. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Für Verbraucher gilt: Diese Rechtswahl lässt zwingende Vorschriften des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit Unternehmern ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der proV Nutraceutical B.V.

(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.