Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern im Rahmen einer Bestellung Waren zur regelmäßigen Lieferung über einen festgelegten Zeitraum hinweg geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

proV Nutraceutical B.V.
Max-Eyth-Str. 13
70771 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
E-Mail: service@prov-international.com

proV Nutraceutical B.V.
Voorbancken 10d
NL-3645 GV Vinkeveen
E-Mail: service@prov-international.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das am Ende dieser Belehrung aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, bestätigen wir Ihnen den Eingang eines solchen Widerrufs unverzüglich (z. B. per E-Mail).

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen für die erworbenen Waren, die wir von Ihnen erhalten haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, es handelt sich um eine berechtigte Reklamation (siehe unten).

Diese Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch diese Rückzahlung keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Einschränkungen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Hinweis: Ein pauschaler Ausschluss für „geöffnete" oder „beschädigte" Waren ist nicht zulässig. Es gilt ausschließlich die oben aufgeführte gesetzliche Regelung.

Rücksendung

(Praktische Hinweise – keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts)

Bitte senden Sie die Waren nicht unfrei zurück, da der Paketdienstleister dafür in der Regel erheblich höhere Kosten berechnet, die wir Ihnen weiterbelasten müssten.

Bitte achten Sie darauf, dass der Absender gut leserlich ist und legen Sie dem Paket unbedingt eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei.

Falls Sie Ihre Rücksendung mit DHL versenden möchten, schicken Sie das Paket bitte (kein Päckchen!) an folgende Adresse:

Wir informieren Sie unmittelbar nach Erhalt der Ware und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Reklamation

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und bieten Ihnen – je nach Wunsch – Ersatz oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises an.

Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde über unser Online-Kontaktformular ein oder senden Sie uns eine E-Mail an service@nutra.... Geben Sie alle relevanten Daten (z. B. Bestellnummer, Name, etc.) an. Sie haben dann auch die Möglichkeit, Fotos hochzuladen und mitzusenden.

Bitte beachten Sie, dass unvollständige Einsendungen nicht berücksichtigt werden können.

Bitte beachten Sie:

Wenn sich Ihre Reklamation auf die Eigenschaften eines Produkts bezieht (z. B. Aussehen, Textur, Geruch oder Geschmack), prüfen Sie bitte zunächst, ob der Artikel gemäß den Lagerhinweisen auf dem Etikett aufbewahrt wurde. Die richtige Lagerung ist entscheidend für den Erhalt der Produktqualität. Manche Produkte können sich im Laufe der Zeit auf natürliche Weise verändern, etwa durch Sauerstoffkontakt oder längeres Aufbewahren außerhalb der Originalverpackung. Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen zu den natürlichen Veränderungen unserer Produkte. Bitte berücksichtigen Sie zudem, dass bestimmte Inhaltsstoffe – wie beispielsweise Algen – von Natur aus einen deutlichen Geruch haben können, der an Meer oder Fisch erinnert.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)